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फ्रैंचाइज़ खरीदने से पहले (Before you buy a franchise)

फ्रैंचाइज़ खरीदने से पहले आपको कुछ चीज़ों के बारे में पता होना चाहिए और उन पर विचार करना चाहिए।

फ्रैंचाइज़ बनने का अर्थ है कि बिज़नेस चलाने के लिए फ्रैंचाइज़र के अधिकांश नियमों का पालन करना। ऐसा हो सकता है कि आप इस बात से सहमत न हों कि ये नियम बिज़नेस के लिए हमेशा सबसे सही हैं।

आप बिज़नेस संबंधी वित्तीय जोखिम का सामना भी करते हैं। इसका अर्थ है कि यदि बिज़नेस लाभप्रद नहीं है, तो कोई आमदनी नहीं होगी, या बिज़नेस चलाने का खर्चा पूरा नहीं हो पाएगा।

आप जिस फ्रैंचाइज़ को खरीदने के बारे में सोच रहे हैं, उसके बारे में यथासंभव जानना महत्वपूर्ण है। फ्रैंचाइज़र से प्रश्न करें, अन्य फ्रैंचाइज़ मालिकों से बात करें, और अपने लिए वित्तीय और कानूनी सलाह लें।

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट पर साइन करने से पहले इस बारे में और अधिक जान लें कि क्या करना है (अंग्रेज़ी में)।

फ्रैंचाइज़ खरीदने के मुख्य कदम (Key steps in buying a franchise)

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट पर हस्ताक्षर करने या पैसे देने से पहले, आपको जोखिमों के बारे में जानने के लिए कुछ महत्वपूर्ण कदमों का अनुपालन करना चाहिए। इसमें शामिल है:

• फ्रैंचाइज़र के दस्तावेज़ों को पढ़ना
• फ्रैंचाइज़र से प्रश्न पूछना
• अन्य फ्रैंचाइज़ी और एक्स-फ्रैंचाइज़ी से बातचीत करना
• फ्रैंचाइज़िंग विशेषज्ञों से पेशेवर कानूनी, अकाउंटिंग और बिज़नेस संबंधी सलाह लेना।

सप्लायर संबंधी पाबंदियाँ (Supplier restrictions)

कुछ फ्रैंचाइज़र अपने फ्रैंचाइज़ी से कुछ उत्पादों को उनसे या उनके बताए गए सप्लायर से ही खरीदने के लिए कहते हैं। इन्हें सप्लाई संबंधी पाबंदियाँ कहा जाता है। ऐसा हो सकता है कि आपके पास कुछ उत्पादों को कहीं और से खरीदने का विकल्प न हो।

कीमत और चलाने का खर्च (Price and running costs)

फ्रैंचाइज़ की शुरुआती कीमत देखकर यह एक अच्छा सौदा महसूस हो सकता है, लेकिन फ्रैंचाइज़ को सेट अप करने और चलाने के लिए भी आपको कुछ अन्य खर्चा करना पड़ सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि आप कुल लागत के बारे में जानें।

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट (Franchise agreement)

किसी भी फ्रैंचाइज़िंग संबंध के लिए फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट सबसे महत्वपूर्ण दस्तावेज़ होता है।

सभी फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट में ये शमिल होना चाहिए:

• फ्रैंचाइज़ी द्वारा भुगतान की जाने वाली फीस
• एग्रीमेंट की प्रारंभिक और अंतिम तिथि
• फ्रैंचाइज़र की ब्रांडिंग और अन्य बौद्धिक संपदा का उपयोग करते समय फ्रैंचाइज़ी के अधिकार और पाबंदियाँ
• कोई भी ऐसे उपकरण और आपूर्ति जिसे फ्रैंचाइज़ी को खरीदने की आवश्यकता होगी
• यदि फ्रैंचाइज़ी को किसी प्रचार गतिविधि और स्थानीय क्षेत्र मार्केटिंग में हिस्सा लेने की आवश्यकता है
• एग्रीमेंट के दौरान, फ्रैंचाइज़र द्वारा आवश्यक किसी भी निवेश पर प्रतिफल प्राप्त करने का उचित अवसर
• फ्रैंचाइज़्ड बिज़नेस बेचने के नियम
• फ्रैंचाइज़ी और फ्रैंचाइज़र के मध्य किसी भी प्रकार के विवाद के निपटान के लिए आवश्यक प्रक्रिया
• एग्रीमेंट कब और कैसे समाप्त किया जा सकता है, इसमें समय से पहले समाप्ति होने की स्थिति में फ्रैंचाइज़र को उचित मुआवजा देने की शर्तें भी शामिल की जानी चाहिए
• कोई भी ऐसे नियम, जिनकी पालना एग्रीमेंट समाप्त होने पर फ्रैंचाइजी को अवश्य करनी होगी।

एग्रीमेंट में क्या नहीं होना चाहिए (What shouldn't be in an agreement)

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट अक्सर फ्रैंचाइज़र के पक्ष में होते हैं क्योंकि एग्रीमेंट उन्होंने ही लिखा होता है।

फ्रैंचाइज़िंग कोड के तहत, फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट में ये शामिल नहीं किया जाना चाहिए:

• ऐसी अनुचित शर्तें जिनके तहत एग्रीमेंट समाप्त होने के बाद भी आप कहीं और काम नहीं कर सकते हैं
• ऐसी शर्तें जिनके तहत किसी विवाद का निपटान करते समय आपको फ़्रेंचाइज़र की लागतों का भुगतान करने की आवश्यकता हो
• ऐसी शर्तें जो फ्रैंचाइज़र को फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट में, आपकी लिखित सहमति के बिना पूर्वव्यापी रूप से लागू होने वाले परिवर्तन करने देती हैं
• कुछ गलत करने पर भी, फ्रैंचाइज़र के लिए ज़िम्मेदारी से आम तौर पर छुटकारा
• आपके साथ फ्रैंचाइज़र द्वारा मौखिक या लिखित रूप से किए गए किसी भी कथन से छूट
• एग्रीमेंट समाप्त होने और कुछ शर्तें पूरी होने पर लागू होने वाले व्यापार प्रतिबंध क्लॉज़।

एग्रीमेंट पर हस्ताक्षर करने से पहले (Before you sign an agreement)

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट करने से पहले आप बदलावों पर बातचीत कर सकते हैं, लेकिन यह ज़रूरी नहीं है कि फ्रैंचाइज़र इनके साथ सहमत हो।

हस्ताक्षर करने से पहले आपको कानूनी सलाह लेनी चाहिए ताकि आप यह जान सकें कि फ्रैंचाइज़र द्वारा क्या बदलाव किए जा सकते हैं।

एग्रीमेंट पर हस्ताक्षर होने के बाद (After an agreement has been signed)

एग्रीमेंट पर हस्ताक्षर होने के बाद, फ्रैंचाइज़र आमतौर पर आपकी सहमति के बिना फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट में बदलाव नहीं कर सकता है।

कूलिंग-ऑफ़ अवधि (Cooling-off period)

आप नए फ़्रैंचाइज़ एग्रीमेंट को एग्रीमेंट होने के 14 दिनों के अंदर समाप्त कर सकते हैं (इसे कूलिंग-ऑफ अवधि कहा जाता है)। आपको यह लिखकर करने की आवश्यकता होगी और आपको अपनी कुछ या सारी धनराशि वापस मिल सकती है।

कुछ मामलों में आप फ्रैंचाइज़र को लिखित नोटिस देकर कूलिंग-ऑफ अवधि न लेने का विकल्प भी चुन सकते हैं। इसे कूलिंग-ऑफ अवधि को छोड़ना कहा जाता है।

अनुचित कॉन्ट्रैक्ट (अनुबंध) शर्तों के लिए कानून (Unfair contract terms laws)

ऑस्ट्रेलिया में अधिकांश फ्रैंचाइज़ी को अनुचित कॉन्ट्रैक्ट शर्तों के लिए कानूनों से सुरक्षा प्राप्त है। इनके तहत बिज़नेस के लिए अनुचित कॉन्ट्रैक्ट शर्तों वाला कॉन्ट्रैक्ट देना या उसमें शामिल होना गैर-कानूनी है।

ऐसे में भारी जुर्माने का भुगतान करना पड़ सकता है।

निवेश पर प्रतिफल प्राप्त करने का उचित अवसर (Reasonable opportunity to make a return on investment)

1 नवंबर 2025 को या उसके बाद किए गए, रिन्यू (नवीकरण) किए गए या बढ़ाए गए सभी फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट में, फ्रैंचाइज़ी को एग्रीमेंट की अवधि के दौरान फ्रैंचाइज़र द्वारा आवश्यक किसी भी निवेश पर प्रतिफल प्राप्त करने का उचित अवसर अवश्य प्रदान किया जाना चाहिए।

निवेश पर प्रतिफल (ROI) का अर्थ है कि फ्रैंचाइज़ी, फ्रैंचाइज़र द्वारा किए गए शुरुआती निवेश को वापस पाने में सक्षम है और इसके साथ ही बिज़नेस से लगातार लाभ बना सकता है।

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट के बारे में और अधिक जानें (अंग्रेज़ी में)।

ऐसी जानकारी और दस्तावेज़ जिन्हें फ्रैंचाइज़र द्वारा दिए जाने की आवश्यकता है (Information and documents franchisors must give)

फ्रैंचाइज़र को सभी संभावित और मौजूदा फ्रैंचाइज़ी को कुछ जानकारी और दस्तावेज़ देने की आवश्यकता है।

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट करने से पहले (Before entering a franchise agreement)

सभी फ्रैंचाइज़र्स का नाम में अवश्य होना चाहिए। यदि आप कोई फ्रैंचाइज़ खरीदना चाहते हैं, तो आप रजिस्टर को देख सकते हैं और फ्रैंचाइज़र की प्रोफ़ाइल और बिज़नेस की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

चाइज़र द्वारा आपको ये दिए जाने की आवश्यकता है:

• सूचना विवरण, जिसे किसी भी अन्य दस्तावेज़ को देने से पहले और फ्रैंचाइज़ में रूचि दिखाने के 7 दिनों के अंदर दिया जाना चाहिए
• फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट, इसमें किसी भी ऐसे मौजूदा फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट को शामिल किया जाना चाहिए जिसे किसी नए फ्रैंचाइज़ी को ट्रांसफर किया गया हो
• फ्रैंचाइज़ प्रकटीकरण दस्तावेज़
• फ्रैंचाइज़िंग कोड ऑफ़ कंडक्ट की कॉपी।

चाइज़र को आपको ये भी देना पड़ सकता है:

• आय संबंधी जानकारी
• लीज़िंग जानकारी
• अन्य एग्रीमेंट की कॉपी।

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट के दौरान (During a franchise agreement)

फ्रैंचाइज़र को फ्रैंचाइजी से लिखित अनुरोध मिलने के 2 महीने के अंदर मौजूदा प्रकटीकरण दस्तावेज़ देने की आवश्यकता है।

यदि फ्रैंचाइज़ी द्वार किसी विशिष्ट फंड, जैसे कि मार्केटिंग फंड में भुगतान किया जाता है, तो फ्रैंचाइज़र को उन्हें विशिष्ट जानकारी और कुछ दस्तावेज़ देने की आवश्यकता है।

कुछ मामलों में फ्रैंचाइज़र को फ्रैंचाइजी को लीज़ और दूसरे अन्य एग्रीमेंट की कॉपी देने की आवश्यकता होगी।

भौतिक रूप से संबंधित तथ्य (Materially relevant facts)

फ्रैंचाइज़र को संभावित और मौजूदा फ्रैंचाइज़ीस को भौतिक रूप से संबंधित तथ्य बताने की आवश्यकता है जिसमें ये शामिल हैं:

• फ्रैंचाइज़र या फ्रैंचाइज़ सिस्टम को नियंत्रित करने वाले मालिक, व्यक्ति या संस्था में कोई भी बदलाव
• फ्रैंचाइज़र या उसके डायरेक्टर और एसोसिएट से संबंधित कानूनी कार्यवाही और फैसले
• दिवालियापन की घटनाएँ
• फ्रैंचाइज़ के लिए आवश्यक इन्टलेक्चूअल प्रॉपर्टी में बदलाव।

वित्तीय विवरण सहित कुछ भौतिक रूप से संबंधित तथ्य प्रकटीकरण दस्तावेज़ में शामिल किए जाते हैं।

जानकारी और दस्तावेज़ के दायित्वों के बारे में और अधिक जानें (अंग्रेज़ी में)।

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट को समाप्त करना (Ending a franchise agreement)

फ्रैंचाइज़ी बिज़नेस चलाने संबंधी अपनी राय बदल सकते हैं और एग्रीमेंट को निम्नलिखित के अंदर समाप्त कर सकते हैं:

• कूलिंग-ऑफ अवधि
• लीज़िंग जानकारी मिलने के 14 दिन के अंदर, यदि वे फ्रैंचाइज़र या उनके एसोसिएट से जगह लीज़ पर ले रहे हैं या उस पर कार्य कर रहे हैं।

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट समाप्त करने के अन्य तरीके भी हैं:

• समय सीमा समाप्त होने पर एग्रीमेंट को रिन्यू नहीं किया जाता है। यह इस बात पर निर्भर करेगा कि एग्रीमेंट में क्या शामिल किया गया है।
• इसे फ्रैंचाइज़र समय से पहले समाप्त कर सकता है।
• फ्रैंचाइज़ी इसे समाप्त करने के लिए कह सकते हैं । आमतौर पर फ्रैंचाइज़ी के पास एग्रीमेंट को समय से पहले समाप्त करने की कम क्षमता होती है।

फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट को समाप्त करने के बारे में और अधिक जानें (अंग्रेज़ी में)।

फ्रैंचाइज़िंग के विवादों का निपटान करना (Resolving franchising disputes)

विवाद होने की स्थिति में, 2 कदमों का पालन करना होगा:

• दूसरे पक्ष को लिखित रूप से सूचित करें।
• कोड या फ्रैंचाइज़ एग्रीमेंट में उल्लिखित प्रक्रिया का पालन करें।

विवाद के निपटान के लिए कई तरीके हैं जैसे बीच-बचाव, समझौता और मध्यस्थता।

विवादों के निपटान के लिए कुछ नियम हैं:

• दोनों पक्षों का विश्वास से काम करना
• विवाद के निपटान के लिए पैसे देना
• खर्च किसी और पर डालना
• कानूनी सलाह
• विवाद के निपटान की जगह।

सहायता कहाँ से प्राप्त करें (Where to get help)

विवाद की स्थिति में आप स्टेट ओम्बड्समैन (लोकपाल) और छोटे बिज़नेस कमिश्नरों से मदद प्राप्त कर सकते हैं।

ओम्बड्समैन (लोकपाल)

ऑस्ट्रेलियाई लघु व्यवसाय और पारिवारिक उद्यम लोकपाल (Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman) (ASBFEO) छोटे बिज़नेस मालिकों और फ्रैंचाइजी के लिए स्वतंत्र वकील के रूप में कार्यरत है। ओम्बड्समैन वैकल्पिक विवाद समाधान सेवाओं तक पहुँच-प्राप्ति में आपकी मदद कर सकता है।

(ASBFEO) की वेबसाइट पर जाएँ। आप या उनकीसूचना लाइन 1300 650 460 पर कॉल कर सकते हैं।

स्टेट लघु व्यवसाय कमिश्नर

स्टेट लघु व्यवसाय कमिश्नर लघु व्यवसायों को जानकारी, मार्गदर्शन और विवाद समाधान सेवाओं तक पहुँच-प्राप्ति देकर मदद करते हैं:

• ।

फ़्रेंचाइज़िंग विवादों के निपटान के बारे में और अधिक जानें (अंग्रेज़ी में)।

यह भी देखें (See also)

इन सभी विषयों के बारे में और अधिक जानकारी हमारे फ़्रेंचाइज़िंग पेज पर देखें (अंग्रेज़ी में) ।

फ़्रेंचाइज़िंग संबंधी अन्य लोगों के अनुभवों के बारे में फ़्रेंचाइज़ी केस स्टडीज़ (अंग्रेज़ी में) पढ़ें।

अनुचित कॉन्ट्रैक्ट शर्तों के बारे में और अधिक जानकारी (अंग्रेज़ी में) देखें।

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