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프랜차이즈 구매 전 (Before you buy a franchise)
프랜차이즈를 구매하기 전에 알아두고 고려해야 할 사항들이 있습니다.
프랜차이즈 가맹점주 (franchisee)가 된다는 것은 사업 운영 방식에 대해 프랜차이즈 본사 (franchisor)의 규칙 대부분을 따라야 한다는 것을 의미합니다. 여러분은 이러한 규칙들이 사업에 항상 최선이라고 생각하지 않을 수도 있습니다.
여러분은 또한 사업의 재정적 위험을 감수해야 합니다. 이는 사업이 수익성이 없을 경우 소득을 내지 못하거나 사업 운영 비용을 충당하지 못할 수도 있음을 의미합니다.
구매를 고려하고 있는 프랜차이즈에 대해 가능한 한 많은 정보를 얻는 것이 중요합니다. 프랜차이즈 본사에 질문을 하고, 다른 가맹점주들과 이야기를 나누고, 재정 및 법률 자문을 구하세요.
프랜차이즈 계약서에 서명하기 전에 해야 할 일에 대해 자세히 알아보세요.
프랜차이즈 구매의 주요 단계 (Key steps in buying a franchise)
프랜차이즈 계약서에 서명하거나 대금을 지불하기 전에 위험을 파악하기 위해 따라야 할 중요한 단계들이 있습니다. 포함되는 내용은 아래와 같습니다.
- 프랜차이즈 본사가 제공하는 문서 읽기
- 프랜차이즈 본사에 질문하기
- 다른 가맹점주 및 이전 가맹점주와 이야기하기
- 프랜차이즈 전문가에게 법률, 회계 및 사업 관련 전문적 조언 구하기
공급업체 제한 (Supplier restrictions)
일부 프랜차이즈 본사는 가맹점주에게 특정 제품을 본사 또는 지정된 공급업체에서 구매하도록 요구합니다. 이를 공급 제한 (supply restriction)이라고 합니다. 일부 제품의 구매처에 대해 가맹점주의 선택권이 없을 수도 있습니다.
가격 및 운영 비용 (Price and running costs)
프랜차이즈 초기 가격은 매력적으로 보일 수 있지만, 프랜차이즈를 설립하고 운영하는 데 드는 비용도 있습니다. 총비용을 이해하는 것이 중요합니다.
프랜차이즈 계약서 (Franchise agreement)
프랜차이즈 계약서는 프랜차이즈 관계에서 가장 중요한 문서입니다.
모든 프랜차이즈 계약에는 다음 사항이 포함되어야 합니다.
- 가맹점주가 지불하는 수수료
- 계약 시작일과 종료일
- 프랜차이즈 본사의 브랜드 및 기타 지적 재산권 사용에 대한 가맹점주의 권리와 제한 사항
- 가맹점주가 구매해야 하는 장비 및 소모품
- 가맹점주의 판촉 및 지역 마케팅 참여 의무 여부
- 프랜차이즈 본사가 요구한 투자에 대해 계약 기간 동안 투자 수익을 얻을 수 있는 합리적인 기회
- 프랜차이즈 사업 매각 규칙
- 가맹점주와 프랜차이즈 본사가 분쟁을 해결하기 위해 사용해야 하는 절차
- 계약 해지 시점 및 방법(조기 해지 시 프랜차이즈 본사의 공정한 보상금 지급 조건 포함)
- 계약 종료 시 가맹점주가 준수해야 하는 규칙.
계약서에 포함되어서는 안 되는 내용 (What shouldn't be in an agreement)
프랜차이즈 계약은 프랜차이즈 본사가 작성했기 때문에 종종 프랜차이즈 본사에 유리하게 작성되는 경우가 있습니다.
프랜차이즈 규정에 따르면, 프랜차이즈 계약에는 다음과 같은 내용이 포함되어서는 안 됩니다.
- 계약 종료 후 다른 곳에서 일하는 것을 막는 불합리한 조항
- 분쟁 해결 시 프랜차이즈 본사의 비용을 가맹점주가 부담하도록 요구하는 조항
- 가맹점주의 서면 동의 없이 프랜차이즈 본사가 프랜차이즈 계약을 변경하여 소급 적용되도록 허용하는 조항
- 프랜차이즈 본사의 잘못에 대한 일반적인 책임을 면제하는 조항
- 프랜차이즈 본사가 구두 또는 서면으로 한 모든 진술에 대한 권리 포기 조항
- 특정 조건이 충족되어 계약이 종료될 경우 적용되는 거래 제한 조항
계약 체결 전 (Before you sign an agreement)
계약 체결 전에 프랜차이즈 계약 내용을 협상하여 변경할 수 있지만, 프랜차이즈 본사가 반드시 동의해야 하는 것은 아닙니다.
프랜차이즈 본사가 어떤 변경을 할 수 있는지 이해하기 위해 계약 체결 전에 법률 자문을 구해야 합니다.
계약서에 서명한 후 (After an agreement has been signed)
계약서에 서명한 후에는 일반적으로 프랜차이즈 본사가 가맹점주의 동의 없이는 프랜차이즈 계약을 변경할 수 없습니다.
숙려 기간 (Cooling-off period)
새로운 프랜차이즈 계약은 계약 체결 후 14일 이내에 해지할 수 있습니다 (숙려 기간). 가맹점주는 서면으로 해지 의사를 밝혀야 하며, 금액의 일부 또는 전부를 환불받을 수 있습니다.
경우에 따라 가맹점주는 프랜차이즈 본사에 서면으로 통지하여 숙려 기간을 적용받지 않을 수도 있습니다. 이를 숙려 기간 면제라고 합니다.
불공정한 계약 조항에 관련된 법률 (Unfair contract terms laws)
호주 대부분의 프랜차이즈 가맹점주는 불공정한 계약 조항에 관련된 법률의 보호를 받습니다. 이 법률은 사업체가 불공정한 계약 조항이 포함된 계약을 제안하거나 체결하는 것을 불법으로 규정합니다.
상당한 벌금이 부과될 수 있습니다.
투자에 대한 수익을 낼 수 있는 합리적인 기회 (Reasonable opportunity to make a return on investment)
2025년 11월 1일 또는 이후에 체결, 갱신 또는 연장되는 모든 프랜차이즈 계약은 계약 기간 동안 프랜차이즈 본사가 가맹점주에게 요구하는 투자에 대한 수익을 낼 수 있는 합리적인 기회를 제공해야 합니다.
투자 수익률 (ROI)은 가맹점주가 프랜차이즈 본사가 요구하는 초기 투자금을 회수하고 사업을 통해 지속적인 이익을 창출할 수 있는 능력을 의미합니다.
합리적인 기회라는 것은 프랜차이즈 본사가 사업의 수익성이나 성공을 보장한다는 것을 의미하지는 않습니다. 이는 또한 사업 운영에 내재된 위험을 제거하는 것도 아닙니다.
프랜차이즈 계약에 대해 자세히 알아보세요 (영문).
프랜차이즈 본사가 제공해야 하는 정보 및 문서 (Information and documents franchisors must give)
프랜차이즈 본사는 잠재적 및 기존 가맹점주에게 특정 정보와 문서를 제공해야 합니다.
프랜차이즈 계약 체결 전 (Before entering a franchise relationship)
모든 프랜차이즈 본사는 에 등재되어 있어야 합니다. 프랜차이즈 구매를 고려하고 있다면, 등록부에서 검색하여 프랜차이즈 본사 프로필과 사업 정보를 확인할 수 있습니다.
프랜차이즈 본사는 가맹점주에게 다음 서류를 제공해야 합니다.
- 정보 설명서 (프랜차이즈 가입 의사 표명 후 7일 이내에, 다른 어떤 서류보다 먼저 제공)
- 프랜차이즈 계약서 (신규 프랜차이즈에 이전되는 기존 프랜차이즈 계약 포함)
- 프랜차이즈 정보 공개 문서
- 프랜차이즈 사업 행동 강령 사본.
또한 프랜차이즈 본사는 가맹점주에게 다음 사항을 제공해야 할 수도 있습니다.
- 수익 정보
- 임대차 정보
- 기타 계약서 사본.
프랜차이즈 계약 기간 중 (During a franchise agreement)
프랜차이즈 본사는 가맹점주로부터 서면 요청을 받은 후 2개월 이내에 최신 정보 공개 서류를 제공해야 합니다.
가맹점주가 마케팅 기금과 같은 특정 목적 기금에 납입하는 경우, 프랜차이즈 본사는 가맹점주에게 특정 정보를 공개하고 특정 서류를 제공해야 합니다.
프랜차이즈 본사는 특정 상황에서 가맹점주에게 임대 계약서 및 기타 계약서 사본을 제공해야 합니다.
주요 관련 사실 (Materially relevant facts)
프랜차이즈 본사는 예비 및 기존 프랜차이즈 가맹점주에게 다음과 같은 주요 관련 사실을 알려야 합니다.
- 프랜차이즈 본사 또는 프랜차이즈 시스템을 지배하는 소유자, 개인 또는 법인의 변경
- 프랜차이즈 본사 또는 그 이사 및 관계자와 관련된 법적 소송 및 판결
- 파산 사건
- 프랜차이즈에 중요한 지적 재산권의 변경.
재무 정보를 포함한 일부 주요 관련 사실은 공개 문서에 포함되어 있습니다.
정보 및 문서 의무에 대해 자세히 알아보세요 (영문).
프랜차이즈 계약 종료 (Ending a franchise agreement)
프랜차이즈 계약이 예상보다 일찍 종료될 경우, 가맹점주는 막대한 손실을 입을 수 있습니다. 프랜차이즈 가맹점주는 다음과 같은 상황에 처할 수도 있습니다.
- 대출금 상환 의무가 있을 수 있습니다
- 임대차 계약에 따라 임차료를 지불해야 할 수 있습니다
- 사업을 더 이상 운영할 수 없더라도 공급업체에 대금을 지불해야 할 수 있습니다.
가맹점주는 다음 기간 내에 마음을 바꿔 계약을 해지할 수 있습니다.
- 숙려 기간 (cooling-off period)
- 프랜차이즈 본사 또는 그 계열사로부터 임대 또는 점유 중인 경우, 임대 정보를 받은 후 14일 이내.
프랜차이즈 계약이 종료되는 다른 방법은 다음과 같습니다.
- 계약 기간 만료 시 계약이 갱신되지 않는 경우 이는 계약 내용에 따라 다릅니다.
- 프랜차이즈 본사가 계약을 조기에 종료할 수도 있습니다.
- 가맹점주가 계약 종료를 요청할 수 있습니다. 가맹점주가 계약을 조기에 종료할 수 있는 능력은 일반적으로 매우 제한적입니다.
프랜차이즈 계약 종료에 대한 자세한 내용을 확인하세요 (영문).
프랜차이즈 분쟁 해결 (Resolving franchising disputes)
분쟁이 발생할 경우, 다음 2단계 절차를 따르세요.
- 상대방에게 서면으로 알리세요.
- 규정이나 프랜차이즈 계약에 명시된 절차를 따르세요.
중재, 조정, 화해와 같은 분쟁 해결 방법이 있습니다.
분쟁 해결에는 다음과 같은 사항에 대한 규칙이 있습니다.
- 양측 당사자의 선의의 행동
- 분쟁 해결 비용 지불
- 비용 전가
- 법률 자문
- 분쟁 해결 장소.
도움을 받을 수 있는 곳 (Where to get help)
분쟁 발생 시 도움을 줄 수 있는 주 옴부즈맨과 소기업 위원회가 있습니다.
옴부즈맨 (Ombudsman)
호주 소기업 및 가족 기업 옴부즈맨 (ASBFEO: Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman)은 소기업 소유주와 프랜차이즈 가맹점주를 위한 독립적인 옹호 기관입니다. 옴부즈맨은 대체 분쟁 해결 서비스를 이용할 수 있도록 도와줍니다.
(ASBFEO) 웹사이트를 방문하세요. 하시거나 1300 650 460번으로 정보 안내 전화에 문의하실 수 있습니다.
주 소기업 위원회 (State Small Business Commissioners)
주 소기업 위원회는 소기업에 정보, 지침 및 분쟁 해결 서비스 이용을 지원합니다.
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프랜차이즈 분쟁 해결에 대해 자세히 알아보세요 (영문).
또한 다음을 참고하세요 (See also)
이러한 모든 주제에 대한 자세한 내용은 프랜차이즈 사업 페이지(영문)에서 확인하세요.
프랜차이즈 사업에서 다른 사람들의 경험을 다룬 프랜차이즈 가맹점주 사례 연구 (영문)를 읽어보세요.
불공정한 계약 조건에 대한 자세한 정보 (영문)를 참조하세요.
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