購買特許經營權之前 (Before you buy a franchise)
在购买特许经营权之前，您应该了解并考虑一些事项。
成為加盟商（franchisee）意味著您必須遵守特許人（franchisor）制定的大部份業務營運規則。 您可能並不認同這些規則對業務最有利。
您還需要承擔業務的財務風險。 這可以是若果業務不獲利，您可能沒有收入，或無法支付業務營運成本。
了解您有意購買的特許經營權至關重要。 向特许人提问，與其他特許經營擁有人交流，並尋求財務和法律專業意見。
了解更多关於签署特许经营协议前需要做的事情。
購買特許經營權的關鍵步驟 (Key steps in buying a franchise)
在簽署特许经营协议或支付款項之前，您應該遵循一些重要步驟以了解風險。 這些包括：
- 阅读特许人提供的文件
- 向特许人提问
- 与其他加盟商和前加盟商交流
- 向特许经营专家寻求专业的法律、会计和商业意见。
购买特许经营权：关键步骤短片
购买特许经营权。
这一直是您的梦想，并迫不及待想要开始，
但您準备好签约了吗？
购买特许经营权是一项重大决定。
它可能和买楼房一样重要。
了解情况是明智之举，
因為这关係到您的毕生积蓄。
了解风险，避免日后头痛。
在您决定购买特许经营权之前，
您会收到特许人提供的重要文件。
其中一份是资讯披露文件。
这份文件内有您需要了解
关於特许经营的重要资讯。
另一份重要文件是特许经营协议。
这是一份具有法律约束力的合约，
是您与特许人之间的合约。
它非常重要，因為它规定了
您在经营特许经营店时可以做和不可以做的事。
因此，会有很多文件需要阅读，
但仔细阅读并理解这些文件十分重要。
若您有任何不明白的地方，
您可以查问特许人。
下一步，諮询专业人士。
独立的律师、会计师
和商业顾问可以為您提供
关於特许经营的意见。
您应确保他们拥有特许经营经验。
您还应该与已加盟
同一特许经营体系的其他加盟商沟通，
包括现在的和前加盟商。
其他加盟商的联络资料必须
包括在您的披露文件中。
联络他们，询问您需要了解的任何问题。
您应该询问现在的加盟商：
工作内容如何？
是否有任何意料之外的费用？
是否推荐？
与前加盟商交谈时，
查询这是否是好的投资？
询问您為什麼
终止加盟也是一个好主意。
这是您的投资。
在您签署协议之前，请进行调查并寻求专业意见，
以了解什麼才最适合您。
请瀏览网站以取得更多资讯。
由澳洲坎培拉政府授权。
供應商限制 (Supplier restrictions)
一些特許人要求其加盟商從他們或其指定的供應商購買某些產品。 這些稱為供應限制。 您可能無法選擇在何處購買某些產品。
购买特许经营权：供应商限制短片
有时，购买特许经营权后，
您无法自行决定在何处採购物料。
想像一下，您刚买了一家咖啡店。
您想以最优惠的价格製作全城最好的咖啡。
您可以从任何地方购买牛奶，
但您只能从
一家供应商购买咖啡豆，而且价格昂贵。
您可以从其他供应商以更低价格购买咖啡，
但您的特许经营协议不允许您这样做。
这就是供应限制。
供应限制列於
您的披露文件和特许经营协议中。
在许多情况下，供应限制是合法的。
若这些限制合法且包括在您的特许经营协议中，
您便必须要遵守这些限制，
即使这会增加您的成本。
对供应限制有疑问？
请向律师、会计师
和商业顾问諮询有关特许经营的独立意见。
您应确保他们拥有特许经营经验。
请瀏览网站以取得更多资讯。
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價格和營運成本 (Price and running costs)
特許經營權的先期價格看似划算，但您可能還需要支付一些設立和經營特許經營店的費用。 了解總成本非常重要。
购买特许经营权：价格与成本短片
您一直努力工作，
终於够钱购买特许经营权，实在太好了。
但您有否考虑过总成本？
有特许经营权的价格、
特许经营费，以及
营运和维持业务的成本。
购买特许经营权就像买车一样。
您支付一笔先期价格来拥有这辆车，
但您也需要持续支付运作开支。
若您在不了解成本的情况下就贸然加入特许经营，
您可能会大吃一惊。
费用必须列在您的披露文件中。
若您不支付这些费用，
您可能违反特许经营协议。
请諮询
会计师和商业顾问取得独立意见，
並且您应确保他们拥有特许经营经验。
了解所有费用，而不单只是先期价格。
请瀏览网站以取得更多资讯。
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特许经营协议 (Franchise agreement)
特许经营协议是特许经营关係中最重要的文件。
所有特许经营协议都应包括以下内容：
- 加盟商需支付的费用
- 协议的开始及终结日期
- 加盟商在使用特许人的品牌和其他知识产权时的权利和限制
- 加盟商必须购买的任何设备和物料
- 加盟商是否必须参与促销和本地行销活动
- 在协议有效期内，就特许人要求的任何投资，加盟商获得合理的投资回报机会
- 出售特许经营业务的规则
- 加盟商和特许人解决争议的必要程序
- 终止协议的时间和方式，包括特许人提前终止协议时支付合理补偿的条款
- 协议终止时加盟商必须遵守的任何规则。
協議中不應包括的內容 (What shouldn't be in an agreement)
由於协议由特许人撰写，因此特许经营协议通常偏帮特许人。
根据特许经营守规，特许经营协议不应包括以下内容：
- 不合理的条款，例如协议终止后禁止您在其他地方工作
- 要求您在解决争议时承担特许人费用的条款
- 允许特许人未经您书面同意时，对特许经营协议进行追溯性修改的条款
- 对特许人的一般免责协议，即使特许人有过错
- 放弃对特许人以口头或书面形式向您作出的任何陈述的追究权
- 在协议终止且符合特定条件时，适用的限制贸易条款。
簽署協議前 (Before you sign an agreement)
在签订特许经营协议前，您可以协商修改协议内容，但特许人不一定需要同意。
您应该在签署协议之前諮询法律顾问，以了解特许人可以修改什麼。
協議簽署後 (After an agreement has been signed)
协议签署后，除非您同意，否则特许人通常不能更改协议。
冷静期 (Cooling-off period)
您可以在新簽訂特许经营协议後的14天內（冷静期）終止協議。 您必須以書面提出終止協議，並可以獲得部份或全部退款。
在某些情況下，您可以透過向特許人發出書面通知選擇不要冷静期。 這稱為選擇退出冷静期。
不公平合约条款法 (Unfair contract terms laws)
澳洲的大多數加盟商皆受不公平合约条款法的保護。 這些法律規定，企業提供或簽訂含有不公平合约条款的合約屬違法。
可能会面临巨额罚款。
合理的投資回報機會 (Reasonable opportunity to make a return on investment)
所有在2025年11月1日或之后签订、续约或延期的特许经营协议，就特许人要求的任何投资，均必须给予加盟商在协议有效期内合理的投资回报机会。
投資回報 (ROI) 指的是加盟商收回特許人要求的先期投資，並從業務中獲得持續利潤的能力。
合理的機會並不是指特許人保證業務的獲利能力或業務成功。 它也不能消除經營業務固有的風險。
了解更多关於特许经营协议的资讯（英文）。
特許人必須提供的資訊和文件 (Information and documents franchisors must give)
特许人必须向潜在和现有加盟商提供某些资讯和文件。
簽訂特许经营协议前 (Before entering a franchise agreement)
所有特许人都必须在上登記。 若您有意購買特許經營權，您可以搜尋該登記冊並查看特許人的簡介和業務資訊。
特许人必须向您提供：
- 资讯声明（在提供任何其他文件之前，并在您表达对特许经营的兴趣后7天内提供）
- 特许经营协议（包括任何轉讓給新加盟商的現有特许经营协议）
- 特许经营披露文件
- 特许经营行為守则副本。
特许人可能还需要向您提供：
- 收益资讯
- 租赁资讯
- 其他协议副本。
特许经营协议期間 (During a franchise agreement)
特许人必须在收到加盟商的书面要求后2个月内向其提供最新的披露文件。
当加盟商向特定用途基金（例如行销基金）缴款时，特许人必须向其披露特定资讯并提供特定文件。
在某些情况下，特许人必须向加盟商提供租赁协议和其他协议的副本。
重要相關事實 (Materially relevant facts)
特许人必须告知潜在和现有加盟商以下重要相关事实：
- 特许人或特许经营体系的所有者、控制人或实体的变更
- 涉及特许人或其董事和关联方的法律诉讼和判决
- 破产事件
- 对特许经营重要的知识产权变更。
部份重要相关事实（包括财务详情）会包括在披露文件中。
了解更多关於资讯和文件责任（英文）的资讯。
終止特许经营协议 (Ending a franchise agreement)
若特许经营协议在預期終止前終止，加盟商可能會損失大量金錢。 加盟商可能：
- 拖欠贷款
- 必须支付租金
- 即使无法继续营业，仍需向供应商支付款项。
加盟商可以在以下期限内改变主意并终止协议：
- 冷静期
- 若加盟商是從特許人或其關聯方租賃或佔用場所，可在收到租赁资讯後的 14 天內終止協議。
以下是終止特许经营协议的其他方法式：
- 協議到期後不續約。 這視乎協議的具體條款。
- 特许人可以提前终止协议。
- 加盟商可以要求終止協議。 加盟商提前終止協議的可能性通常非常有限。
了解更多关於終止特许经营协议的资讯（英文）。
解决特许经营纠纷 (Resolving franchising disputes)
若发生纠纷，可以遵循以下两个步骤：
- 以书面告知对方。
- 遵循特许经营守则或协议中的程序。
可以透过调解、和解和仲裁等方式尝试解决纠纷。
解决争议有以下规则：
- 双方均应秉持诚信原则
- 支付解决争议的费用
- 转嫁费用
- 法律意见
- 解决争议的地点。
如何取得協幫助 (Where to get help)
州申诉专员和小型公司专员可以在发生争议时提供协助。
申诉专员
澳洲小型企業和家族企業申诉专员 (ASBFEO) 是小企業擁有人和加盟商的獨立倡導者。 申诉专员可以幫助您獲得解決爭議的替代服務。
请瀏览(ASBFEO) 網站。 您可以或致電他們的資訊熱線，電話：1300 650 460。
州小型公司专员
州小型公司专员為小型企業提供資訊、指導和解決爭議服務：
- 。
了解更多关於解决特许经营纠纷的资讯（英文）。
由澳洲坎培拉政府授权。 (Authorised by the Australian Government, Canberra.)
另请参阅 (See also)
在我们的特许经营页面上查看所有这些主题的更多详细资讯（英文）。
阅读加盟商案例研究（英文），了解其他加盟商的经验。
查看更多关於不公平合约条款的资讯（英文）。
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